FAQ: RISPOSTA ALLE DOMANDE PIU’ FREQUENTI
(frequently asked questions)

1. Novita’ dal 1° settembre 2008

Sono tre le novità importanti in vigore dal 1° settembre 2008.
L’attivazione del nuovo sistema di Bigliettazione Automatica (conforme alle direttive regionali) su tutta la rete di trasporto gestita da FTV.
L’obbligo, introdotto dalla Regione Veneto, di convalidare i titoli di viaggio, abbonamenti e biglietti, ogniqualvolta si sale a bordo di un mezzo di trasporto pubblico; la Regione Veneto ha previsto una sanzione per chi non lo fa (L.R. n. 4 del 26 giugno 2008, articoli da 25 a 31, “disciplina delle sanzioni amministrative”).
I possessori di BIGLIETTI MAGNETICI (biglietti di corsa semplice e andata e ritorno) devono salire a bordo solo dalla porta anteriore.

2 . perche’ queste novita’?

Perché la Regione Veneto ha deciso di realizzare un sistema integrato di Bigliettazione Automatica della mobilità regionale. Con un unico biglietto sarà possibile utilizzare tutti i mezzi di trasporto pubblico del Veneto. Il progetto è stato finanziato al 50% dalla Regione Veneto.
Perché con la nuova tecnologia sarà possibile controllare tutti quelli che salgono a bordo, attivando il “controllo sociale”; chi non convalida l’abbonamento o il biglietto vuol dire che non è in regola.

3 . che cos’e’ un sistema di bigliettazione automatica ?

E’ un sistema basato su una innovativa tecnologia che utilizza titoli di viaggio elettronici i quali consentono di realizzare un sistema integrato della mobilità regionale. Con un unico titolo di viaggio sarà possibile muoversi su tutti i mezzi di trasporto pubblico del Veneto.

4 . come sono fatti i nuovi titoli di viaggio ?

Le tipologie di titolo di viaggio nuove sono le seguenti.

TESSERE ELETTRONICHE
– Sono TESSERE plastificate, formato “bancomat” con all’interno un microchip per la gestione dei dati. Sulla TESSERA è possibile caricare gli abbonati annuali, mensili, settimanali, ed i carnet. Sulla TESSERA possono essere riportati i dati del cliente. La TESSERA ha una durata di 5 anni, ed è in grado di contenere 4 tipi di contratto diversi relativi a tutti i titoli di viaggio.

BIGLIETTI MAGNETICI
– Sono biglietti cartacei formato “bancomat” con una banda magnetica. Sono utilizzabili per i biglietti singola corsa, andata-ritorno, urbani a tempo

5. E’ POSSIBILE CONTINUARE AD USARE I biglietti cartacei ?

No.
Dal 1° settembre 2008 saranno in circolazione solo titoli di viaggio nuovi. Chi è in possesso di biglietti cartacei in corso di validità, non convalidati, li può sostituire rivolgendosi alla biglietteria FTV di Vicenza.

6. quanto durano i nuovi titoli di viaggio?

La TESSERA ELETTRONICA plastificata per gli abbonati, ha una durata di 5 anni dalla data della sua emissione. Sulla TESSERA è possibile caricare uno o più abbonamenti (massimo 4). La TESSERA ELETTRONICA deve essere attivata ogni anno.

Il BIGLIETTO ELETTRONICO, plastificato per i carnet, dura fino ad esaurimento dei carnet acquistati. E’ possibile ricaricare il BIGLIETTO ELETTRONICO per altre 15 volte .

Il BIGLIETTO MAGNETICO, cartaceo con banda magnetica, ha la durata del viaggio o dei viaggi in caso di andata e ritorno.

7. sono pericolosi per la salute?

No.
I nuovi titoli di viaggio elettronici utilizzano una tecnologia a radiofrequenza la cui potenza di emissione radio è assolutamente trascurabile per l’uomo e non comporta alcun rischio per la salute.

8 . da quando posso usare i nuovi titoli di viaggio?

Tutti i nuovi titoli di viaggio sono utilizzabili, sulle linee FTV e su quelle in pool con altri vettori, dal 1° settembre 2008. Questi nuovi titoli di viaggio vengono convalidati solamente su autobus FTV, mentre se si viaggia su autobus di terzi, la convalida va effettuata dal personale di guida.

9. cosa posso fare adesso con le nuove tessere elettroniche?

Dal 1° settembre 2008 sulla TESSERA ELETRONICA può caricare direttamente i titoli di viaggio che intende acquistare (ABBONAMENTO). Un unico supporto integrato valido come tessera e come titolo di viaggio.

10. dove si acquistano i nuovi titoli di viaggio?

La TESSERA ELETTRONICA viene spedita a casa agli utenti, studenti o lavoratori, già in possesso di un abbonamento.

Per i nuovi utenti, studenti o lavoratori, la TESSERA ELETTRONICA dovrà essere richiesta presso una delle rivendite autorizzate FTV.
Tutti gli altri ABBONAMENTI, MENSILE, SETTIMANALE, ed i CARNET, sono acquistabili presso le rivendite autorizzate FTV. Sul LIBRETTO ORARI sono indicati i punti vendita dove è possibile acquistare e rinnovare un titolo di viaggio.

NR 20 AGENZIE	ACQUISTO DI TUTTI I CONTRATTI COMPRESI I NUOVI ABBONATI EMISSIONE RICEVUTA TIPO BIGLIETTO MAGNETICO NON OBLITERABILE
NR 120 CONCESSIONARI	ACQUISTO SOLO SE IN POSSESSO DI TESSERA DI ABBONAMENTO MENSILE O SETTIMANALE EMISSIONE RICEVUTA CARTA TERMICA
BANCA POPOLARE VICENZA	ACQUISTO SOLO ABBONAMENTO ANNUALE STUDENTI EMISSIONE RICEVUTA CARTACEA
POSTE ITALIANE	ACQUISTO SOLO ABBONAMENTO ANNUALE STUDENTI E LAVORATORI EMISSIONE RICEVUTA BOLLETTINO POSTALE

I BIGLIETTI MAGNETICI, per i corsa semplice e andata e ritorno, sono acquistabili presso tutte le rivendite autorizzate FTV.

11. come devo usare i nuovi titoli di viaggio?

A seguito delle nuove disposizioni regionali dal 1° settembre p.v. diventa obbligatorio convalidare l’abbonamento elettronico o il biglietto magnetico ogniqualvolta si sale a bordo.

TESSERE ELETTRONICHE, per gli abbonati.
Devono essere appoggiate nella parte centrale delle convalidatrici, presenti in prossimità di ogni porta adatta alla salita a bordo.
Se il biglietto è valido si accende una luce verde. Se il biglietto non è valido si accende una luce rossa. Sul display è possibile leggere i dati del titolo di viaggio.
N.B. Sulla TESSERA ELETTRONICA al momento della convalida i dati vengono registrati all’interno della tessera. I dati della convalidazione non vengono stampati in chiaro.

BIGLIETTI MAGNETICI, per i biglietti singola corsa, andata e ritorno, urbani a tempo. I possessori di detti biglietti devono salire a bordo solo dalla porta anteriore. I biglietti magnetici devono essere inseriti nell’apposita bocchetta posta nella parte anteriore della convalidatrice. Se il biglietto non è valido si accende una luce rossa. Sul display è possibile leggere i dati del titolo di viaggio. N.B. Sul BIGLIETTO MAGNETICO al momento della prima obliterazione vengono stampati sulla parte posteriore i dati in chiaro dell’obliterazione.

12. se cambio autobus durante una corsa devo timbrare nuovamente il biglietto?

Si. Ogniqualvolta si sale a bordo di un autobus è obbligatorio obliterare il BIGLIETTO MAGNETICO o convalidare la TESSERA ELETTRONICA.

13 . come vengono controllati i nuovi titoli di viaggio?

I BIGLIETTI MAGNETICI, verranno controllati dai controllori a vista. Su ogni biglietto convalidato a bordo saranno riportati per iscritto i dati dell’obliterazione.
Le TESSERE ELETTRONICHE verranno controllate dai controllori con un apposito “palmare”. Su ogni tessera convalidata a bordo saranno riportati nel microchip i dati dell’obliterazione.

14 . con riferimento alla “privacy” quale garanzia offre il nuovo sistema?

Il sistema di BIGLIETTAZIONE AUTOMATICA, è stato realizzato tenendo conto delle normative vigenti in materia di tutela della privacy.
Il sistema garantisce l’assoluta riservatezza dei dati trattati e assicura la non tracciabilità dei viaggi fatti dagli utenti dopo 5 giorni dalla data di registrazione del dato del viaggio nel Centro FTV. Cioè dopo 5 giorni (dalla registrazione del dato del viaggio nel Centro FTV) non è più possibile conoscere nel dettaglio quando e dove è stato fatto un viaggio; resterà traccia solo del dato del viaggio generico per data, linea-corsa, ora, ma assolutamente e rigorosamente impersonale.

15 .. se sono un nuovo UTENTE cosa devo fare?

Per avere una TESSERA ELETTRONICA sulla quale poter caricare un ABBONAMENTO, è necessario compilare il modulo “RICHIESTA TESSERA DI RICONOSCIMENTO”, reperibile presso i punti vendita autorizzati, presso l’ufficio informazioni di Vicenza o scaricabile dal sito web di FTV.