LE REGOLE PER UN VIAGGIO ... IN REGOLA!

L'utente che intende usufruire del servizio di trasporto pubblico FTv ha l'obbligo di munirsi di un titolo di viaggio (biglietto o abbonamento) conforme alla tratta da percorrere ed idoneo per le corse previste dall'orario in vigore al momento del suo utilizzo.
Le principali tipologie di titoli di viaggio che rispondono alle diverse esigenze dei viaggiatori sono:

- biglietti di corsa semplice per viaggiatori occasionali;
- abbonamenti per viaggiatori abituali

I biglietti di corsa semplice si suddividono in:

Biglietto di corsa semplice di sola andata
Biglietto di corsa semplice con sopratassa: è quello acquistato in autobus dal personale viaggiante e comporta il pagamento di un sovrapprezzo.
Biglietto speciale a tariffa scontata del 50%: si tratta  di un biglietto singolo da 10 corse, reperibile nei punti vendita autorizzati e riservato agli utenti ultra sessantenni; è fruibile solamente nelle fasce orarie di minore frequentazione e cioè dalle ore 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 a fine servizio nei giorni feriali ed in qualsiasi orario nei giorni festivi. 


Gli abbonamenti si suddividono nelle seguenti categorie

Ordinario: viene rilasciato su presentazione di un documento d’identità valido e richiedendo l'apposita tessera e può essere: mensile, valido dal primo alla fine del mese; settimanale, valido da  lunedì a sabato, comprese le eventuali festività infrasettimanali.

Scontato per studenti e lavoratori.
Può essere:
settimanale, valido da  lunedì a sabato, comprese le eventuali festività infrasettimanali; 
mensile, valido tutti i giorni, da lunedì a sabato;
mensile per lavoratori turnisti, valido tutti i giorni, riservato agli abbonati lavoratori inseriti in cicli produttivi che prevedano la presenza anche alla domenica;
mensile integrato con altri servizi,valido su una linea o tratta di una linea extraurbana e sulla rete urbana. Attualmente è presente nei servizi urbani di Vicenza, di Bassano del Grappa, di Schio, di Valdagno e consente l'utilizzo di un numero illimitato di corse in tutti i giorni del mese, escluse le domeniche;
annuale per studenti e lavoratori, valido tutti i giorni dal primo settembre al 30 giugno dell’anno successivo (ad eccezione di eventuali promozioni);


Gli abbonamenti agevolati per le fasce deboli di utenza.
Sono rilasciati a particolari categorie di cittadini e possono essere:

scontato dell’80%, in base alla legge regionale 30 luglio 1996, n. 19. Rientrano nel beneficio le fasce deboli dell’utenza, identificate nei pensionati con trattamento economico non superiore al minimo INPS, di età superiore ai 60 anni, privi di redditi propri, nonché negli invalidi e portatori di handicap con grado di invalidità non inferiore al 67% e nei sordomuti e nei ciechi civili assoluti; 

scontato del 95%.  Rientrano nel beneficio le seguenti tre categorie: Cavalieri di Vittorio Veneto, Mutilati ed invalidi di guerra, Mutilati ed invalidi per servizio. Per i mutilati e invalidi di guerra e per servizio appartenenti alle categorie dalla prima all’ottava e per gli invalidi del lavoro con invalidità non inferiore all’80%, le agevolazioni di viaggio spettano comunque, indipendentemente dall’ammontare del trattamento economico riconosciuto a seguito della stessa invalidità e degli altri redditi percepiti.   

L’abbonamento agevolato può essere: 
settimanale,  valido da  lunedì a sabato, comprese le eventuali festività infrasettimanali; 
mensile,  valido dal primo alla fine del mese;
annuale,  valido 12 mesi.

Per beneficiare dell’agevolazione tariffaria, tutti i soggetti sopra indicati dovranno essere in possesso di una speciale tessera di riconoscimento appositamente rilasciata dall’Autorità di Bacino.  Questa  sarà da presentare unitamente ad un documento di riconoscimento valido e alla richeista di tessera FTV. Tali categorie di beneficiari hanno diritto all’agevolazione anche per gli accompagnatori, purché siano titolari dell’indennità di accompagnamento. 


Se il viaggio è gratuito
I bambini fino a 4 anni viaggiano gratis se accompagnati da viaggiatori muniti di regolare titolo di viaggio. Ogni viaggiatore può accompagnare un solo bambino. 

Anche i cittadini di età superiore a 75 anni possono viaggiare gratuitamente su tutte le linee extraurbane dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 a fine servizio nei giorni feriali e senza limitazione di orario nei giorni festivi.  Quanto prima saranno a disposizione delle nuove tessere specifiche appunto per gli over 75.


Norme sull'uso dei titoli di viaggio 
- il titolo di viaggio, biglietti o abbonamenti, vanno obliterati o convalidati appena saliti a bordo;
- è fatto obbligo convalidare sempre l'abbonamento nell'apposita convalidatrice anche nel caso di cambio corsa durante la stessa tratta;
- quando la convalidatrice non c’è o non funziona, il titolo va esibito al conducente il quale provvederà alla sua vidimazione;
- il mancato utilizzo del titolo di viaggio non dà diritto al rimborso del prezzo, fatti salvi i casi indicati nella sezione “procedura per i rimborsi”;
 - il viaggiatore ha diritto al trasporto gratuito del bagaglio a mano che non superi le misure 50x30x25. I colli di dimensioni superiori sono soggetti al pagamento della tariffa minima in vigore. Eventuali bagagli aggiuntivi, quali carrozzine per bambini, biciclette, ecc., sono soggetti al pagamento del biglietto ordinario corrispondente alla tratta di percorrenza, con il limite massimo della classe 3;
- è consentito il trasporto di gatti e piccoli cani purché muniti di museruola e tenuti in braccio dal viaggiatore per tutta la durata del viaggio; la tariffa applicabile è quella del biglietto ordinario corrispondente alla tratta di percorrenza; con il limite massimo della classe 3.


Norme per il viaggiatore occasionale 
- Su richiesta del personale aziendale, il viaggiatore ultrasessantenne che usi biglietti a tariffa scontata del 50% deve dimostrare il compimento del 60° anno d’età mediante esibizione di un valido documento di riconoscimento.
- In caso di assenza o chiusura del punto vendita, il viaggiatore, non appena salito sull’autobus, deve chiedere il biglietto al conducente e questi ne rilascerà uno con sovrapprezzo.
- Il biglietto non è cedibile dopo la convalida.
- Il biglieto di andata e ritorno, in vigore solo sulle linee estive per il mare, è valido tre giorni dalla prima vidimazione;
- Il biglietto deve essere unico per l’intero percorso e non sono ammessi cumuli di biglietti.
- Non sono consentite fermate intermedie; la discesa dall’autobus interrompe la validità del biglietto.  


Smarrimento o furto di titoli di viaggio 
In caso di smarrimento o furto di abbonamenti o biglietti, ancorché non utilizzati,  Ftv non concede alcun rimborso e l’utente dovrà riacquistarli, fatte salve le circostanze – garantite dal contratto e descritte di seguito – che ne prevedano il rimborso o il rilascio di un duplicato. 


Procedura per i rimborsi 
Il prezzo del biglietto di corsa semplice e, nel caso di abbonati, il prezzo corrispondente al biglietto per la tratta abitualmente percorsa, vengono rimborsati nei seguenti casi:

- quando il servizio è soppresso senza che gli utenti siano tempestivamente informati attraverso i giornali o appositi avvisi affissi presso le sedi principali dell’azienda;
- quando, a causa di qualsiasi inconveniente sulla linea, il raggiungimento della destinazione scelta superi l’ora di ritardo o, nel caso di percorsi che richiedano più di un’ora, il ritardo sia superiore al tempo di percorrenza;
- quando sistematici ritardi della medesima corsa, imputabili a inefficienze aziendali, comportino grave e documentato danno al cliente;
- quando non sia possibile utilizzare la corsa a causa di un dimostrato anticipo sull’orario di fermata;
- quando il bagaglio per il quale era stato pagato il previsto biglietto è smarrito.. 

La richiesta di rimborso va inoltrata per posta alla Direzione Ftv – viale Milano, 78 – Vicenza oppure consegnata a mano all’Ufficio Reclami presso la stazione di Vicenza, entro 30 giorni dalla data in cui si è verificato il disservizio.
Deve contenere il cognome, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono del cliente, il luogo e l’orario preciso di partenza, il luogo di destinazione.
Alla richiesta vanno allegati il biglietto o la fotocopia dell’abbonamento. Se la richiesta dà diritto al rimborso, in breve tempo il cliente interessato riceverà al proprio domicilio un assegno circolare con l’importo che gli spetta. 


Mancanza di valido titolo di viaggio 
Il viaggiatore che utilizzi i mezzi Ftv senza essere in possesso di idoneo titolo di viaggio è soggetto a sanzione ai sensi dell’art. 37 della Legge Regionale del Veneto 25/98.
Ove il pagamento della sanzione venga effettuato entro i primi cinque giorni dalla contestazione è applicata la sanzione minima, che corrisponde a quaranta volte l’importo della tariffa ordinaria (convenzionalmente stabilita).
Dal sesto al sessantesimo giorno dopo la notifica viene applicata una sanzione pari a 50 volte la tariffa ordinaria (che corrispondono ad 1/3 del massimo previsto dalla norma).
In entrambi i casi, all’importo della sanzione vanno aggiunti il costo del biglietto ordinario calcolato dal capolinea di partenza alla destinazione dichiarata dal viaggiatore, le spese di procedimento ed eventuali spese di notifica.
Oltre il sessantesimo giorno dalla notifica l'Ente affidatario procederà ad emettere una ordinanza ingiunzione per un importo fino a 150 volte la tariffa ordinaria, con l'aggiunta delle spese procedimentali e di notifica.
Il viaggiatore che utilizzi i mezzi FTV senza convalidare l'abbonamento elettronico è soggetto a sanzione ai sensi dell'art. 37 comma 4 della Legge regionale del Veneto n. 25/98, pari a 6 volte l'importo della tariffa ordinaria, oltre alle spese di procedimento ed a eventuali spese di notifica.
Il  viaggiatore che invece non rispetta le disposizioni aziendali e comunque contravviene alle norme sul comportamento e la sicurezza in autobus è soggetto alle sanzioni previste dal DPR 753/80.
Ove il pagamento della sanzione venga effettuato entro i primi 60 giorni dalla contestazione viene applicata la sanzione minima.
Il trasgressore ha l’obbligo di fornire le sue generalità all’Agente Accertatore, esibendo un documento valido o, qualora ne sia sprovvisto, ricorrendo alla testimonianza di persone che lo conoscano e che risultino a loro volta identificabili.
La somma dovuta può essere pagata direttamente all’agente accertatore, presso gli appositi uffici aziendali, a mezzo conto corrente postale n. 000015404361, nel quale dovranno essere riportati il numero identificativo della sanzione e la data dell’accertamento.
I viaggiatori che falsifichino i titoli di viaggio sono soggetti alle sanzioni previste dal codice penale. 
La mancata convalida del titolo di viaggio è sanzionabile.  Inoltre è fatto obbligo anche per i possessori degli abbonamenti, pena sanzione, convalidare i suddetti abbonamenti anche in presenza di cambio corsa.


Scritti difensivi 
Entro 30 giorni dalla notifica della sanzione, il trasgressore può rivolgersi, tramite F.T.V., al Presidente della Provincia di Vicenza o al Sindaco del Comune competente e trasmettere scritti a propria difesa, allegando documenti integrativi o chiedendo un’audizione per contestare il verbale a suo carico.  


Coperture assicurative per danni alle persone e alle cose 
Il passeggero ha diritto ad essere risarcito dalla Compagnia di Assicurazione dell’Azienda per tutti gli incidenti e i danni che riguardino la responsabilità civile, diretta o indiretta, di quest’ultima. 
Ftv ha stipulato anche apposite polizze assicurative Responsabilità Civile Aziendale verso Terzi.
Esclusi i difetti e i guasti dei mezzi imputabili alla proprietà, le responsabilità sono prevalentemente indirette, visto che il servizio viene effettuato da personale subordinato.
Si ricorda che godono della stessa copertura assicurativa anche coloro che viaggiano in piedi.
Tutto ciò che Ftv non prende formalmente in consegna rimane sempre e solo affidato alla responsabilità del passeggero, il quale dovrà rispondere dei danni arrecati dal suo bagaglio ad altri viaggiatori o al personale aziendale.
L’Azienda non risponde di beni, quali valute, carte valori, oggetti d’arte o di antichità, preziosi o simili, contenuti nei bagagli.
Il passeggero non ha diritto a risarcimenti per furti o danneggiamenti provocati da sue imprudenze o disattenzioni.