FTV, IL VIAGGIARORE E' AL CENTRO


Undici milioni di chilometri percorsi tra servizio extraurbano e servizio urbano, 13 milioni e mezzo di passeggeri trasportati ogni anno, 250 mezzi messi ogni giorno in strada ed un voto medio espresso dall'utenza, rilevato dall'indagine di customer satisfaction 2008, che è pari ad 87,5 su 100.

Sono questi i numeri che contraddistinguono Ferrovie e Tramvie Vicentine, azienda di trasporto pubblico locale che serve la provincia di Vicenza con 51 linee extraurbane, oltre alle linee urbane di Bassano del Grappa, Recoaro e Valdagno.

FTV è un'azienda sana, che chiude da 16 anni a questa parte i suoi bilanci in attivo e che si pone costantemente l'obiettivo del miglioramento della qualità del servizio reso all'utenza, che si traduce in una costante attenzione alla sicurezza del viaggio, alla sua regolarità (intesa come frequenza e puntualità delle corse), al comfort, all'informazione alla clientela, all'accessibilità (ad esempio per i disabili), alla pulizia dei mezzi e delle stazioni.

A ciò vanno aggiunti poi gli importanti investimenti nel rinnovo del parco pullman, il cui risvolto sociale più importante è l'abbattimento delle emissioni inquinanti e alla
semplificazione dei titoli di viaggio che ha portato, nel 2009, all'entrata a regime della bigliettazione automatica.

Tra gli aspetti più qualificanti messi in campo da FTV, al di là degli impegni assunti nella precedente Carta dei servizi, vanno ricordati i seguenti:

Le promozioni per l'utenza.
Molteplici sono le promozioni attivate da FTV per sensibilizzare i cittadini all'utilizzo del mezzo pubblico. Alcune riguardano agevolazioni a favore dei cittadini della terza età (sconto del 50% per gli Over 60 e gratuità del viaggio nelle linee extraurbane per gli Over 75 nelle fasce orarie di minor affollamento).

Altre prevedono l'abbattimento dei costi per gli studenti abbonati annuali (grazie al contributo dell'Amministrazione Provinciale di Vicenza), l'estensione della validità dell'abbonamento annuale studenti nel periodo di vacanze scolastiche estive, servizi gratuiti di bus navetta con destinazione le piscine di alcuni centi del Vicentino e di trasporto gratuito delle biciclette (in estate).

Prosegue poi la collaborazione con la Banca Popolare di Vicenza, attraverso iniziative atte a favorire le famiglie e gli studenti in occasione dell'acquisto di abbonamenti.

Tutte proposte, queste, che sono state ben accolte, tant'è che il numero degli abbonamenti annuali è aumentato del 12,7%, passando dai 13.261 del 2007 ai 14.947 del 2008.